Documentación de PrettyCRM
Todo lo que necesitas para llevar tu estudio en PrettyCRM.
Primeros pasos
Tu prueba gratis te da 14 días del plan Studio. No necesitas tarjeta y no se cobra nada cuando termina.
- Ve a app.prettycrm.com y elige Empezar prueba gratis.
- Escribe tu correo y una contraseña de al menos 12 caracteres. Una frase corta funciona bien. Marca la casilla para aceptar los Términos del servicio y la Política de privacidad.
- Introduce el código de seis dígitos que te enviamos por correo. Vence a los 15 minutos.
- Si te registraste con un correo gratuito como Gmail, verifica tu número móvil.
- Activa la verificación en dos pasos: escanea el código QR con Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password u otra app similar e introduce el código que muestra.
- Guarda tus diez códigos de recuperación. Cópialos o descárgalos y guárdalos en un gestor de contraseñas. Cada código te permite entrar una vez si pierdes el teléfono.
- Pon nombre a tu estudio, escribe tu nombre, elige español o inglés y selecciona Abrir mi estudio.
Probar con datos de ejemplo
En un estudio nuevo, selecciona Añadir boda de ejemplo en Resumen para explorar un cortejo completo con looks, tres campos de ejemplo y el horario del gran día. Solo puede añadirse a un estudio vacío.
Iniciar sesión y recuperar la cuenta
Escribe tu correo y contraseña y luego el código actual de tu app de autenticación. Tras diez contraseñas incorrectas, la cuenta se bloquea 15 minutos.
Olvidaste tu contraseña
Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y el código de seis dígitos que te enviamos. Elige una contraseña nueva. Se cierra la sesión en todos tus dispositivos y la próxima vez seguirá pidiéndose la verificación en dos pasos.
Perdiste el teléfono
En la pantalla del código, selecciona Usar un código de recuperación y escribe uno de tus códigos guardados, por ejemplo 7KQ2M-XP4RT. Cada código funciona una vez. Después ve a Ajustes → Seguridad y elige Pasar a un teléfono nuevo para configurar de nuevo el autenticador. Recibirás códigos de recuperación nuevos.
Códigos nuevos
En Ajustes → Seguridad, elige Crear códigos nuevos y escribe un código de tu app. Los anteriores dejan de funcionar al instante.
Clientas y perfiles de belleza
Cada clienta tiene datos de contacto, idioma preferido, notas privadas y un perfil de belleza: tipo de piel, tono, subtono, color de ojos y notas del perfil. Tu estudio también puede añadir sus propios campos (consulta Campos de clientas).
- Selecciona Clientes y luego Nueva clienta.
- Los correos deben ser únicos en tu estudio, así nunca se registra dos veces a la misma persona.
- Busca por nombre, correo o teléfono desde la página de Clientes.
- Cada cambio en un perfil de belleza conserva la versión anterior.
Campos de clientas
Las propietarias y administradoras pueden añadir hasta 40 campos propios en Ajustes → Campos de clientas. Ejemplos: Preferencia de pestañas, Acabado preferido, Largo del cabello, Permiso para fotos.
| Tipo | Para qué sirve |
|---|---|
| Texto corto | Una palabra o frase corta |
| Texto largo | Notas de hasta 4.000 caracteres |
| Lista desplegable | Opciones fijas (una por línea) |
| Sí / no | Una casilla |
| Fecha | Una fecha del calendario |
| Número | Cualquier número |
En cada campo elige si se muestra en las fichas (el PDF del gran día) y si se incluye en exportaciones. Usa las flechas para cambiar el orden. Archivar oculta un campo sin perder lo ya escrito; Restaurar lo recupera con sus valores.
Eventos, personas y looks
Un evento es una boda, una sesión editorial, un evento especial o una clase. Créalo en Eventos → Nuevo evento y elige la clienta principal.
Personas
Añade a todas las personas que vas a atender: novia, damas, madres, novio. Elige una clienta existente o añade una persona nueva. Si el correo coincide con una clienta existente, PrettyCRM usa esa clienta en lugar de crear un duplicado.
Looks
Cada persona puede tener varios looks, por ejemplo uno para la ceremonia y otro para la recepción, o uno de prueba y otro definitivo. Un look guarda productos con marca, tono, muestra de color y aplicación, además de notas de cabello y del día. Su estado puede ser Borrador, Prueba, Aprobado o Archivado.
Horario del gran día y PDF
- Abre el evento y selecciona Horario del gran día.
- Indica la fecha, la hora a la que todas deben estar listas y un margen en minutos.
- Añade un turno por servicio: persona, hora de inicio y fin, y qué se hará.
PrettyCRM impide reservar a una artista en turnos que se solapan y te avisa si el último turno más el margen termina después de la hora objetivo.
Imprimir y PDF
Pulsa Imprimir horario para la cronología del día o Imprimir fichas para una página por persona con sus datos, los campos que elegiste mostrar, sus horarios y cada look con muestras de color. PrettyCRM crea un PDF y lo abre en una pestaña nueva, donde puedes guardarlo o imprimirlo. Si tu navegador bloquea la pestaña, usa los botones Abrir PDF o Descargar. Por privacidad, cada enlace funciona durante 5 minutos. Comparte las fichas solo con tu equipo.
Tu equipo
Studio incluye hasta 5 personas en el equipo y Agency es ilimitado. Solo Artist es para una persona.
- Ve a Ajustes → Equipo, escribe el correo de la persona y elige un papel.
- Recibe un correo de invitación. El enlace funciona una vez y vence a los 7 días.
- Crea una contraseña, activa la verificación en dos pasos, guarda sus códigos de recuperación y se une a tu estudio.
| Papel | Puede |
|---|---|
| Propietaria | Todo, incluida la facturación, las administradoras y desactivar miembros |
| Administradora | Clientas, eventos, campos e invitar artistas |
| Artista | Clientas y eventos |
| Colaboradora | Acceso limitado |
Las invitaciones pendientes cuentan como puestos. La propietaria puede desactivar a un miembro en cualquier momento; su acceso termina al instante.
Importar tus clientas
Ve a Importar y exportar y elige un archivo. PrettyCRM acepta CSV, Excel (.xlsx) y vCard (.vcf) de hasta 20 MB y 25.000 filas.
- Empareja tus columnas. PrettyCRM reconoce encabezados comunes en español e inglés como “Nombre”, “Name”, “Correo” y “Teléfono”, y columnas con el mismo nombre que uno de tus campos. Cambia lo que haga falta o elige “No importar”.
- Revisa. Verás cuántas clientas son nuevas, ya están en PrettyCRM, se repiten en el archivo o tienen problemas.
- Importa.
Puedes deshacer una importación durante siete días, siempre que ninguna clienta importada se haya añadido a un evento. El mismo archivo no puede importarse dos veces.
Exportar tus clientas
Tus datos siempre son tuyos. En Importar y exportar, elige Excel o CSV, el idioma de los encabezados y si quieres incluir el perfil de belleza y los campos del estudio. Solo se añaden los campos marcados Incluir en exportaciones.
Por tu seguridad, cada exportación requiere un código nuevo de tu app de autenticación. El enlace de descarga funciona una sola vez y vence a los 15 minutos.
Planes y facturación
| Plan | Mensual | Anual | Equipo | Destacado |
|---|---|---|---|---|
| Solo Artist | $29 | $290 | Solo tú | 25 GB, automatizaciones |
| Studio | $59 | $590 | Hasta 5 | Dominio propio, gran día con varias artistas, SMS |
| Agency | $119 | $1.190 | Ilimitado | 500 GB, todo lo de Studio |
Precios en dólares estadounidenses; los impuestos aplicables se añaden al pagar. Con el pago anual tienes dos meses gratis.
Elegir un plan
La propietaria abre Plan, elige mensual o anual y selecciona Elegir. El pago se hace en la página segura de Stripe; PrettyCRM nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. Si te suscribes durante la prueba, conservas los días gratis que te quedan y el primer cargo llega cuando la prueba habría terminado.
Gestionar la suscripción
Selecciona Gestionar facturación para cambiar de plan, actualizar la tarjeta, descargar facturas o cancelar. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Si cancelas, mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.
Si un pago falla
Stripe reintenta el cobro y te avisa por correo. Tu estudio sigue funcionando 7 días después de la fecha de renovación; después pasa a solo lectura hasta que el pago se complete.
Cuando termina una prueba o suscripción
Tu estudio pasa a solo lectura. No se borra nada y puedes seguir exportando. Elige un plan cuando quieras para seguir editando.
Seguridad y privacidad
- Cifrado. Nombres, contactos, notas, perfiles de belleza, campos del estudio, looks y horarios se cifran antes de guardarse, con claves exclusivas de tu estudio protegidas por un módulo de seguridad de hardware en Google Cloud (región de Los Ángeles).
- Aislamiento. La propia base de datos limita cada consulta a tu estudio.
- Verificación en dos pasos. Obligatoria para todas. Los códigos no se pueden reutilizar y los de recuperación se guardan solo como hash irreversible.
- Exportaciones y PDF. Las exportaciones requieren un código nuevo; los enlaces de descarga y de PDF duran poco.
- Pagos. Stripe gestiona los datos de la tarjeta; nunca llegan a PrettyCRM.
- Cookies. La app usa una sola cookie de sesión estrictamente necesaria. Nuestro sitio web solo carga etiquetas de análisis o publicidad si las permites. Consulta la Política de cookies.
Lee la Política de privacidad, los Términos del servicio y el Anexo de tratamiento de datos. Informa de un problema de seguridad a concierge@prettycrm.com con “Security” en el asunto.
Idioma
Usa el selector EN / ES en la parte superior de la app para cambiar tu idioma. Las propietarias pueden elegir el idioma predeterminado del estudio en Ajustes. Cada clienta puede tener un idioma preferido, los PDF pueden hacerse en cualquiera de los dos idiomas y las exportaciones pueden usar encabezados en español o inglés.
Comentarios y ayuda
Leemos cada mensaje. En la app, abre Comentarios, elige un tema y escríbenos; llega directamente a nuestro equipo de concierge y te respondemos por correo si lo permites. También puedes escribir a concierge@prettycrm.com. Por favor, no incluyas datos de clientas en tus comentarios.